Kebijakan Privasi
Aplikasi Mobile & Web Teman Ahli (com.asistenedu.ragmobile)
Izin Mikrofon (RECORD_AUDIO): Hanya aktif saat Anda menekan tombol bicara / voice call untuk fitur Speech-to-Text. Rekaman audio TIDAK disimpan secara permanen dan TIDAK diperjualbelikan.
Tidak Ada Penjualan Data: Kami tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi pengguna kepada pihak ketiga atau jaringan iklan manapun.
Keamanan Enkripsi: Semua komunikasi data antara aplikasi dan server backend dilindungi dengan enkripsi HTTPS / TLS berstandar industri.
Hak Hapus Akun & Data: Pengguna memiliki hak penuh untuk meminta penghapusan akun serta riwayat chat kapan saja melalui email pengembang atau fitur di aplikasi.
1. Pendahuluan & Identitas Pengembang
Kebijakan Privasi ini mengatur bagaimana aplikasi Teman Ahli (ID Paket: com.asistenedu.ragmobile), yang dikembangkan di bawah naungan STIKOM PGRI Banyuwangi ("kami", "pengembang", atau "institusi"), mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, memproses, dan melindungi informasi pribadi Anda saat mengunduh, mengakses, dan menggunakan aplikasi seluler Android serta layanan web terkait di domain https://asisten.stikombanyuwangi.ac.id.
Kami berkomitmen penuh untuk menjaga kepercayaan dan melindungi hak privasi data setiap pengguna sesuai dengan Ketentuan Pengembang Google Play (Google Play Developer Program Policies) serta Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP) yang berlaku.
2. Data yang Kami Kumpulkan
Dalam rangka menyediakan pengalaman asisten cerdas yang interaktif dan relevan, aplikasi dapat mengumpulkan jenis informasi berikut:
A. Data Akun & Otentikasi (Google Sign-In / Profil Pengguna)
Saat Anda masuk menggunakan akun Google atau sistem autentikasi aplikasi, kami menerima informasi dasar seperti Nama, Alamat Email, dan Foto Profil publik. Informasi ini digunakan secara eksklusif untuk identifikasi akun, autentikasi sesi, sinkronisasi kuota token harian, dan personalisasi obrolan.
B. Pertanyaan & Riwayat Obrolan (Chat Queries & Prompts)
Teks pertanyaan akademis/edukasi yang Anda ketikkan atau ucapkan diproses oleh mesin Retrieval-Augmented Generation (RAG) untuk menghasilkan jawaban yang tepat berdasarkan silabus dan datasheet pengetahuan kampus/sekolah. Riwayat percakapan disimpan agar Anda dapat membuka kembali diskusi pembelajaran sebelumnya.
C. Data Teknis & Status Jaringan
Informasi status koneksi (ACCESS_NETWORK_STATE) dan komunikasi jaringan (INTERNET) digunakan untuk memverifikasi ketersediaan sinyal internet sebelum mengirim permintaan ke server backend demi mencegah kegagalan streaming SSE.
3. Pengungkapan Izin Sensitif: Mikrofon & Pemrosesan Suara (RECORD_AUDIO)
Aplikasi Asisten Edu AI meminta izin android.permission.RECORD_AUDIO semata-mata untuk fitur Speech-to-Text (STT) dan Voice Call Interaktif bersama avatar AI. Izin ini hanya diaktifkan saat pengguna secara sadar menekan ikon mikrofon atau tombol panggilan suara.
- Rekaman audio mentah TIDAK disimpan secara permanen di server maupun basis data kami.
- Audio diubah secara real-time menjadi teks pertanyaan, kemudian audio buffer segera dilepaskan dari memori.
- Data audio TIDAK digunakan untuk pengiklanan, TIDAK diperjualbelikan, dan TIDAK dibagikan ke perantara data.
- Pengguna dapat menolak atau mencabut izin mikrofon kapan saja melalui Pengaturan Aplikasi di Android tanpa kehilangan kemampuan mengetik pesan teks.
4. Tujuan Pemrosesan Informasi
Kami menggunakan data yang dikumpulkan untuk tujuan sah berikut:
- Menjawab pertanyaan pengguna secara akurat dengan teknologi pencarian RAG berbasis datasheet materi pendidikan.
- Memfasilitasi fitur suara interaktif (Speech-to-Text dan audio playback TTS respons AI).
- Mengelola kuota interaksi token harian dan status langganan paket edukasi pengguna.
- Mendeteksi dan mencegah penyalahgunaan sistem (rate limiting, anti-spam, dan audit keamanan).
5. Penyedia Layanan Pihak Ketiga
Untuk menjalankan fungsi asisten AI dan infrastruktur yang andal, kami bekerja sama dengan penyedia layanan pihak ketiga tepercaya:
Google Play Services & Google Identity
Digunakan untuk login cepat dan aman dengan Akun Google (Credential Manager).
Model AI & LLM Inference APIs
Penyedia model bahasa untuk memproses teks prompt dan menyusun jawaban kontekstual.
Server Backend STIKOM Banyuwangi
Host API resmi (backasisten.stikombanyuwangi.ac.id) dengan sertifikat SSL/TLS terenkripsi.
* Catatan: Semua pihak ketiga terikat oleh kewajiban perlindungan kerahasiaan data dan dilarang menggunakan data pengguna untuk tujuan selain yang telah diinstruksikan oleh kami.
6. Keamanan & Retensi Penyimpanan Data
Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasional yang ketat untuk mencegah akses tanpa izin, kehilangan, atau manipulasi data:
- Enkripsi Data saat Transit: Seluruh lalu lintas transmisi antara aplikasi dan server dilindungi protokol HTTPS (TLS 1.2/1.3).
- Enkripsi Kredensial: Kata sandi pengguna di-hash menggunakan algoritma modern (Argon2/Bcrypt) dan tidak pernah disimpan dalam bentuk plain text.
- Retensi Obrolan: Riwayat percakapan disimpan selama akun aktif dan dapat dihapus langsung oleh pengguna setiap saat melalui antarmuka aplikasi.
7. Hak Pengguna & Prosedur Penghapusan Akun / Data (Account Deletion)
Sesuai kebijakan Google Play Store dan regulasi privasi data, Anda memiliki kendali penuh atas informasi pribadi Anda:
Anda dapat menghapus riwayat sesi percakapan kapan saja melalui menu drawer samping di aplikasi dengan menekan tombol "Hapus Semua" atau ikon tong sampah pada sesi terkait.
Untuk menghapus akun Anda secara permanen beserta seluruh data profil dan riwayat dari basis data kami, kirimkan email permohonan ke alamat resmi kami di bawah ini.
Email Resmi Permohonan Penghapusan Akun & Data
Permohonan akan diproses oleh administrator dalam waktu 1x24 jam hingga maksimal 7 hari kerja.
8. Privasi Anak-Anak (Children's Privacy & COPPA)
Layanan Asisten Edu AI dirancang dan ditujukan untuk mahasiswa, dosen, pelajar, dan masyarakat umum dalam keperluan pembelajaran akademis. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan atau meminta informasi identitas pribadi dari anak-anak di bawah usia 13 tahun (atau batas usia yang ditentukan oleh hukum setempat) tanpa persetujuan dari orang tua atau wali yang sah. Jika Anda mengetahui bahwa seorang anak di bawah 13 tahun telah memberikan data pribadi kepada kami tanpa izin orang tua, silakan hubungi kami agar kami dapat segera menghapus data tersebut dari server kami.
9. Pembaruan Kebijakan Privasi
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan dengan pembaruan fitur aplikasi, teknologi baru, maupun persyaratan regulasi hukum yang berlaku. Setiap perubahan akan diumumkan dengan memperbarui tanggal "Terakhir Diperbarui" di bagian atas halaman ini. Kami menyarankan Anda untuk meninjau halaman ini secara berkala.
10. Kontak Resmi Pengembang & Pengaduan Privasi
Jika Anda memiliki pertanyaan, saran, atau keluhan seputar Kebijakan Privasi ini atau pengelolaan data pada aplikasi Asisten Edu AI, silakan hubungi tim kami:
STIKOM PGRI Banyuwangi
Tim Pengembang Teman Ahli (Research & Development)
Jl. Jenderal Ahmad Yani No. 80, Taman Baru, Kec. Banyuwangi, Kabupaten Banyuwangi, Jawa Timur 68416, Indonesia